IC/ percepción - Idea Couture
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Enfoque. Comprender las acciones y experiencias humanas

Ayudamos a organizaciones líderes a entender, empatizar y diseñar para la gente que más les importa a ellos. Con nuestro conocimiento y experiencia en la antropología cultural, antropología lingüística, antropología médica, economía del comportamiento, e investigación del diseño, recurrimos a las experiencias actuales para identificar qué es posible mañana y, en el proceso, hacer la innovación fácil de navegar.

Para nosotros, se trata de la gente. Lo que restringe a muchas compañías de ser verdaderamente innovadoras es cómo piensan, hablan y se involucran con la gente. Nosotros creemes que la gente que estudiamos son mucho más que una colección de hábitos de consumo y prácticas. Tomamos a nuestros participantes como seres humanos complejos y como resultado conectamos con ellos con empatía en un nivel emocional. Entender lo más posible el contexto de sus vidas es la única manera de entender el contexto en el cual su negocio o marca toca sus vidas.

Y también se trata de ser estratégico. Integramos el ‘entonces qué?’ en nuestros conocimientos con infraestructura que enlaza la riqueza del entendimiento contextual con las implicaciones del problema de negocio disponible. Más allá del conocimiento humano, nuestra investigación se extiende en cómo proporcionamos el producto a nuestros clientes. Como etnógrafos de y para cada proyecto, nos aseguramos de que lo que proporcionamos siempre tenga en cuenta el contexto del cliente.

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Métodos

Etnografía • La etnografía es el arte y la ciencia de contar historias sobre las historias de las personas. Es cómo estudiamos a las personas en los espacios y lugares donde viven, trabajan, juegan, compran, comen e imaginan el mundo alrededor de ellos. Partes iguales de investigación y escritura, apoyan métodos interdisciplinarios y teorías sociales para producir conocimientos basados en narrativas de experiencia. Cuando están guiadas por nuestro equipo, las observaciones etnográficas, actividades y entrevistas son como logramos que la gente se abra con nosotros y comparta los detalles más intimos de sus vidas.

Laboratorios de Contexto • Los laboratorios de contexto son nuestro antídoto para el grupo destinatario. Diseñado para identificar experiencias, necesidades e ideas, son una de las maneras más potentes de descubrir conocimientos ricos y claros en las prácticas sociales, culturales, personales y profesionales que modifican la vida de las personas. Llevados a cabo en ambientes informales y conducidos a través de actividades de diseño participativas y conversaciones en grupos pequeños de cuatro a seis personas, los Laboratorios de Contexto le proporcionan a la gente una voz activa para imaginar productos, servicios y experiencias que se adaptarán de mejor manera en el contexto de sus vidas y satisfacerán sus necesidades.

Documentales de Conocimiento • Los documentales de conocomiento son una manera efectiva y poderosa de socializar el conocimiento. Nuestros antropólogos y nuestro equipo de producción de videos produce videos que capturan la profundidad y el contexto de esas experiencias humanas que informarán e impactarán los desafíos de negocio claves de nuestros clientes. Normalmente compuesta de contenido que incluye entrevistas e imágenes de actividades o eventos relevantes al proyecto, la mayoría de los documentales de conocimientos son etnográficos en naturaleza. Estas películas capturan la imaginación de las partes interesadas, agregándole un nivel emocional que logra una mejor aceptación a medida que el proyecto evoluciona.

Escaneos Antropológicos • Los escaneos antropológicos recolectan y analizan ideas e información de diversas fuentes para ilustrar como la cultura humana y el comportamiento social pueden modificar el compromiso con nuevos productos, servicios y experiencias. Al aprovechar las fuentes escolares y los medios de comunicación específicos de un mercado, los Escaneos Antropológicos son cómo nuestros antropólogos ubican la temática, teoría y señales que pueden caer en la grieta de una investigación cara a cara. Los Escaneos Antropológicos son aplicados normalmente en dos maneras: en proyectos multinacionales para asegurar que los equipos alíneen ideas con la diversidad de cultura y para ayudar a clientes a sumergirse en las temáticas complejas y críticas del ser humano que modificará en última instancia la aceptación de las soluciones innovadoras.

Antropología Ágil • Este enfoque iterativo para la investigación asegura que nuestros métodos y conocimientos sean adaptables y receptivos a las particularidades del problema de negocio del cliente. La Antropología Ágil comienza con una síntesis rápida de una investigación de mercado existente para identificar brechas y luego desplegar un programa de investigación focalizado para llenar las partes faltantes. A diferencia de la investigación tradicional que es examinada antes del comienzo del proyecto, el enfoque de la Antropología Ágil nos permite dar giros en tiempo real, lo que conlleva a una estrategia altamente focalizada y una resolución de problemas para los clientes.

Modelado Arqueológico • Nuestros antropólogos registran las heladeras, armarios, aparadores, cajones, cestos de basura y los botiquínes de las casas de las personas para hablar de productos con ellos y crear inventarios de propiedad, almacenamiento, visualización e identidad. Mientras sin duda recolectamos observaciones valiosas sobre las jerarquías de productos y marcas específicas, nuestro verdadero objetivo es descubrir los conocimientos sobre cómo se forman las identidades, como se contextualizan las experiencias y como tanto el ser como la cultura son expresados en las cosas en nuestras vidas.

Registro de Actividades Vitales • Al utilizar una plataforma digital de registro, moderamos las actividades móviles de registro que capturan la experiencia de un participante en el momento y en el contexto. Los participantes llevan a cabo una documentación propia por el transcurso de días o semanas utilizando fotografías, escritura en un diario o capturas de video. Estas actividades proveen una cuenta inmediata de las visiones, emociones y creencias que los consumidores tienen alrededor de un área de enfoque en particular. El registro de actividades vitales captura momentos e interacciones que los consumidores generalmente no pueden expresar de manera clara, así extrayendo más matiz a la información para informar al conocimiento.

Etnografía Digital • Para entender la sociabilidad en línea y la comunicación y descifrar el rol que juegan los dispositivos móviles en la vida de las personas, nuestros antropólogos han desarollado una metodología de etnografía digital que combina prácticas vanguardistas de las ciencias sociales con un profundo entendimiento de las tecnologías digitales y el comportamiento en línea. Nuestra etnografía digital es un conjunto de herramientas analíticas y métodos que capturan el qué, cómo y por qué de la interacción móvil y en línea. Revelamos las reglas de la participación así como también el contenido y el impacto de lo que las personas hacen y dicen en línea.

Laboratorios de Co-Creación • Ya sea que tenemos modelos, prototipos totamente funcionales, actividades de diseño participativo o sólo papel, tijeras, cinta y un marcador, nuestros Laboratios de Co-Creación es donde utilizamos las ‘tecnologías de imaginación’ para provocar ideas en las personas que involucramos durante la investigación. Desde usuarios líderes a sólo gente regular que entiende la necesidad de un mejor producto o servicio, estas sesiones informales y creativas nos permiten juntar conocimientos, identificar temas sensibles y evolucionar y perfeccionar ideas, conceptos o prototipos con la gente que más lo necesita.

Viajes de Inmersión • Las inmersiones son inspiraciones de innovación efectivas cuando la compra o socialización puede hacer o romper una idea dentro de una gran organización. Estos tours semi guiados llevados a cabo por nuestro exquipo exponen a los clientes a la gente, lugares y experiencias que pueden ayudar a que una idea sea más rica, real o relevante. Desde escenas de restaurantes locales a mercados globales exóticos, sumergimos a los equipos de los clientes en el lado social, sensual y humano de la experiencia.

Segmentación de Inmersiones Profundas • Las inmersiones profundas son la respuesta de IC para la estricta rigidez de los segmentos de los consumidores. Mientras que los segmentos son una manera útil de categorizar consumidores basados en medidas demográficas o psicográficas, no capturan la fluidez y dinamismo del comportamiento humano. A través de una exploración etnográfica inicial, las inmersiones profundas descubren los contextos claves que modifican comportamientos, actitudes y percepciones. Los métodos cuantitativos de la economía conductual son usados con frecuencia para medir el impacto de estos contextos claves. El resultado es un entendimiento rico, preciso y dinámico de los factores que modifican el cuándo y por qué la gente utiliza estos productos y servicios que consume.

Mapas de viajes cuantificados • Los mapas de viajes cuantificados son mapas vivenciales optimizados por una toma de decisión estratégica. Además de proveer una dirección estratégica a través de un conocimiento visual y datos de experiencia, los mapas de viajes cuantificados miden el significado y la importancia de los puntos de interrupción, temas sensibles y áreas de oportunidad en el viaje del cliente. Nos dicen cuántos clientes experimentaron un punto de contacto específico; cómo se sienten sobre un tema sensible específico; cuántos disminuyeron su viaje en un punto de interrupción específico; y así sucesivamente. Armados con esta información, los mapas de viajes cuantificados informan sobre la toma de decisiones a través de datos basados en la priorización de áreas de oportunidad, puntos de contacto, temas sensibles y puntos de interrupción.

Experimentos de Costumbre • Los experimentos de costumbres son basados en métodos de comportamiento económicos que miden los cambios en comportamientos, percepciones y actitudes que resultan de cualquier tipo de intervención. Los experimentos pueden evaluar tanto iniciativas internas que fomentan la innovación o el compromiso del empleado dentro de organizaciones, como inciativas destinadas a los clientes que impactan en la experiencia del consumidor. Nuestro equipo de economistas de comportamiento y científicos sociales trabajarán en colaboración con los clientes para desarrollar un diseño experimental a medida, que va desde proyectos de todo alcance que utilizan etnografía preliminar para desarrollar hipótesis y un rico entendimiento de la población destinataria, para lograr un compromiso rápido y todo lo demás de por medio.

 

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Somos diferentes

Somos una nueva generación de practicantes de conocimiento • Con un equipo compuesto únicamente por Maestrías y Doctorados de antropología cultural, antropología lingüística, antropología médica, ciencia política, investigación de diseño, y economía conductual, no somos su compañía tradicional de estudio de mercado. Proporcionando experiencias académicas y de negocio a todo lo que hacemos, nuestro equipo global prefiere ir en profundidad con la gente que estamos estudiando en vez de juntar conocimientos a través de un espejo de dos caras.

No se trata de verde o azul • La investigación en Idea Couture no se trata de si alguien prefiere verde o azul, se trata de entender el rol que ese color juega en su vida. A diferencia del típico estudio de mercado, nosotros pensamos que la innovación ocurre cuando exploramos los contextos de las experiencias de las personas que modifican sus creencias sobre colores, cómo y cuándo los utilizan y cómo el color impacta en la forma que la gente se relaciona con el mundo. Al ampliar la lente de la investigación, recolectamos más información inspiracional y dinámica que proporcionan soluciones innovadoras más relevantes y empáticas.

Conectamos el conocimiento a la estrategia + diseño • Odiamos los silos en Idea Couture. Matan la creatividad, colaboración y alguna de las mejores ideas. Trabajamos de cerca con nuestros equipos de estrategia para asegurarnos que nuestros conocimientos no son sólo factibles sino que también ayudan a modificar las ideas a las que concluímos con nuestros socios de negocio. También trabajamos de cerca con nuestros equipos de diseño e ingeniería para asegurarnos que los contextos, necesidades, desafíos, oportunidades y esperanzas que aprendimos durante nuestra investigación sean expresadas tanto como nuestro mandato estratégico lo permita

Hacemos que el conocimiento sea interesante • Lograr la aceptación de las partes interesadas y los equipos multidisciplinarios puede requerir tanto esfuerzo como la obtención de soluciones. Cuando se trata de conocimientos, hacemos que este desafío sea fácil de superar al vincular las audiencias internas con productos de categoría mundial. En vez de utilizar el PowerPoint, diseñamos libros, revistas, videos cortos, documentales completos, instalaciones inmersivas e incluso viajes rápidos alrededor de algunos mercados globales para descubrir el poder de la narración y ayudar a que el proyecto avance.

Las Mejores 10 Maneras en que Conectamos con las Personas

Preguntamos sobre las personas, no sólo sobre los productos

Nos sentamos en la mesa, no detrás de un vidrio

Cuando es posible, visitamos a las persoans en los lugares y espacios donde viven sus vidas

Enfocamos cada proyecto con humildad porque es un privilegio hacer lo que hacemos

Creamos y participamos en ejercicios de diseño que se relacionan con amplios aspectos de la experiencia, creencia y valores

Facilitamos la flexibilidad y escuchamos en profundidad porque la gente quiere sentirse escuchada

Alentamos la exploración de cosas que son significativas, incluso si no están relacionadas con el tema

Vamos a donde nos lleva la conversación, pero sabemos cómo y cuándo volver

Compartimos nuestras experiencias personales con el resto del grupo

Utilizamos la empatía para imaginar la vida de otros

Adicción a la innovación: examinación en detalle del café y más alla

Video: Adicción a la innovación: examinación en detalle del café y más alla