IC/ insights - Idea Couture
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Abordagem. Compreendendo a real experiência humana

Como inovar para pessoas cujas necessidades eu não entendo? Como criar diferenciação para um consumidor que eu não conheço profundamente? Em qualquer decisão de compra, existe um ser humano por trás. Nossos clientes sabem disso e entendem que precisam estar muito mais próximos de seu consumidor.

Em projetos de pesquisa etnográfica customizados, ajudamos grandes empresas a compreender, demonstrar empatia e entender as pessoas que mais importam para elas. Entender o máximo possível sobre o contexto de suas vidas é a única maneira de entender o contexto em que a sua marca pode ser inserida. Isso é ser estratégico.

A função da etnografia na IC

Video: A função da etnografia na IC

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Metodologia

Etnografia • Sabemos que humanos e suas prioridades tem que estar no centro de qualquer inovação verdadeiramente estratégica. Para quebrar paradigmas, é preciso ir além da sala de espelho com pesquisa de mercado que leve em conta que pessoas são mais complexas do que uma coleção de padrões e práticas de consumo. É assim que estudamos as pessoas. Conduzimos pesquisas etnográficas nos espaços e lugares onde vivem, trabalham, brincam, fazem compras, comem e imaginam o mundo em torno deles. Observações etnográficas, atividades e entrevistas são como fazemos com que as pessoas se abram e compartilhem os detalhes íntimos e sutilezas muitas vezes mais valiosas que qualquer questionário estruturado.

Context Labs • Os Context Labs são nosso antídoto aos focus group de sala de espelho. Desenvolvidos para identificar experiências, necessidades e ideias em comum, eles são uma das formas mais potentes que descobrimos para descobrirmos insights ricos. Realizado em ambientes informais e por meio de atividades de design participativas e conversas em pequenos grupos de quatro a seis pessoas, os Context Labs proporcionam às pessoas uma voz ativa na imaginação de produtos, serviços e experiências que melhor se encaixam no contexto de suas vidas e suprem suas necessidades ainda não atendidas.

Documentários de Insights • Os documentários de insights são uma maneira eficaz e eficiente para socializar os insights internamente, trazendo de forma clara a dimensão humana do paciente. Nossa equipe interna de produção de filmes produz vídeos que capturam a profundidade e o contexto dessas experiências humanas que irão informar decisões estratégicas do negócios.

Scan Antropológico • Os scans antropológicos reúnem e analisam ideias e informações de diversas fontes para ilustrar como a cultura humana e o comportamento social podem afetar a estratégia do negócio.

Antropologia Ágil • Ninguém quer refazer uma pesquisa que já está boa. Com Antropologia Ágil revisamos as pesquisas existentes, identificamos as lacunas de conhecimento e rapidamente fazemos uma pesquisa que preencha estas lacunas. Enquanto o escopo de projetos de pesquisa tradicionais sejam definidos antes do projeto, este serviço permite que recursos de pesquisa possam ser dedicados somente onde importa e possa ser alterado no decorrer do projeto.

Modelagem Arqueológica • Nossos antropólogos vasculham as geladeiras, guarda-roupas, armários, gavetas, lixeiras e armários de remédios das casas das pessoas para conversar com elas sobre produtos e criar inventários de posse, armazenagem, exposição, e identidade. Embora certamente reunimos observações valiosas sobre as hierarquias de produtos e marcas específicas, o nosso objetivo real é descobrir insights sobre como as identidades são formadas, as experiências são contextualizadas, e como o indivíduo e a cultura são expressos pelos ‘artefatos’ em nossas vidas.

Life Logging • Usando uma plataforma de registro digital, moderamos as atividades de registro móveis que capturam a experiência de um participante no momento e no contexto relevante. Os participantes realizam auto-documentação ao longo de dias ou semanas, utilizando fotografia, diários escritos ou vídeo. Estas atividades fornecem um relato em primeira mão dos pontos de vista, emoções e crenças que os consumidores têm em torno de uma determinada área de foco. O Life Logging captura momentos e interações que os consumidores muitas vezes são incapazes de articular claramente, extraindo assim informação altamente valiosa.

Etnografia Digital • Para entender a sociabilidade e a comunicação online e decifrar o papel que os dispositivos móveis desempenham na vida das pessoas, nossos antropólogos desenvolveram a metodologia de etnografia digital que combina práticas inovadoras das ciências sociais com um profundo entendimento das tecnologias digitais e comportamento online. Nossa etnografia digital é um conjunto de ferramentas e métodos analíticos que capturam insights a partir de conteúdo digital produzido pelo público alvo, varrendo desde fóruns até comentários em vídeos.

Co-Creation Labs • Quer reduzir custo? Use protótipos. Quer reduzir risco? Teste protótipos com consumidores de verdade. Nossos Co-Creation Labs é onde usamos “tecnologias da imaginação” para testar ideias com as pessoas que conhecemos durante a pesquisa. Essas sessões informais e criativas nos permite reunir ideias, identificar aspectos negativos e evoluir e refinar ideias com as pessoas para as quais os protótipos estão sendo feitos.

Jornadas de Imersão • As imersões são eficientes quando podem realmente criar ou desfazer uma ideia em uma grande empresa. E isso não é fácil. Essas viagens lideradas por nossa equipe expõem os clientes às pessoas, lugares e experiências que podem ajudar a tornar uma ideia mais rica, mais real, e mais relevante. De vistas de restaurante locais aos mercados exóticos globais, mergulhamos as equipes do cliente na real e transformadora experiência humana.

Segmentation Deep Dives • Os Deep Dives são a resposta de IC para a rigidez rigorosa dos segmentação do consumidor feitas por pesquisa de mercado tradicional. Embora os segmentos sejam uma maneira útil para categorizar os consumidores com base nas medições demográficas ou psicográficas, eles não capturam a fluidez e o dinamismo do comportamento humano. Através da exploração etnográfica no contexto onde este segmento esteja, os Deep Dives revelam comportamentos, atitudes e percepções. Métodos quantitativos de comportamento econômico são, então, utilizados para validar os achados. O resultado é uma compreensão rica, precisa e dinâmica dos fatores que moldam quando e porque as pessoas usam os produtos e serviços que consomem.

Mapas de Jornada do Consumidor • Os Mapas da Jornada do Consumidor são mapas otimizados para tomada de decisão estratégica. De maneira visualmente clara, estes mapas mostram os pontos mais negativos ou positivos de uma experiência do consumidor, os momentos de maior oportunidade para diferenciação e os pontos de contato com a marca. Por isso, estes se tornam grandes alicerces duradouros para a alta gestão e seus times.

Experimentos Personalizados • Os Experimentos Personalizados são baseados em métodos econômicos comportamentais que medem as mudanças nos comportamentos, percepções e atitudes como resultado de qualquer tipo de intervenção. Os experimentos podem avaliar tanto uma iniciativas internas que vise fomentar a inovação quanto o impacto de uma intervenção no ponto de venda.Nossa equipe de economistas comportamentais e cientistas sociais trabalhará com o cliente para desenvolver um projeto experimental sob medida

 

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Somos diferentes

Somos uma nova geração de profissionais de insights • Com uma equipe formada exclusivamente de mestres e doutores em antropologia cultural, antropologia linguística, antropologia médica, ciência política, pesquisa em design, ciência de dados e economia comportamental, não somos uma empresa de pesquisa de mercado tradicional. Trazendo profunda experiência acadêmica e empresarial para tudo o que fazemos, nossa equipe global prefere abandonar as salas de espelho para conhecer o lado humano do consumidor e trazê-lo para o centro de discussões estratégicas da empresa. Afinal, quem importa mais que o consumidor final?

Não se trata de verde ou azul • A pesquisa da Idea Couture é menos sobre se alguém prefere verde ou azul, e mais sobre a compreensão do papel que a cor tem em sua vida. Ao contrário da pesquisa de mercado típica, pensamos que a inovação acontece quando exploramos como os contextos das experiências das pessoas moldam as suas crenças sobre cor, como e quando usá-los, e como a cor causa impactos na forma como as pessoas se envolvem com o mundo. Ao ampliar a lente da pesquisa, coletamos mais informações inspiradoras e dinâmicas que impulsionam soluções de inovação mais disruptivas e diferenciadoras.

Conectamos os insights à estratégia + design • Odiamos portas fechadas na Idea Couture. Elas matam a criatividade, colaboração e algumas das melhores ideias. Trabalhamos junto com as nossas equipes de estratégia para garantir que nossos insights sejam viáveis e relevantes para o negócio. Nós também trabalhamos em estreita colaboração com nossas equipes de design e engenharia para garantir que os contextos, necessidades, desafios, oportunidades e expectativas que aprendemos durante nossa pesquisa não sejam perdidas durante o desenvolvimento.

Tornamos os insights envolventes • Obter a adesão das partes interessadas na alta gestão e das equipes multifuncionais pode exigir tanto esforço quanto chegar às soluções. Quando se trata de ideias, tornamos este desafio mais fácil de superar envolvendo o público interno com entregas visualmente claras e engajadoras. Em vez de mais um PowerPoint, desenvolvemos livros, revistas, vídeos curtos, documentários completos, instalações de imersão e até mesmo viagens rápidas em alguns mercados globais para explorar o poder de contar histórias e ajudar a gerar buy-in para o projeto.

As 10 formas que nos conectamos com pessoas

Perguntamos sobre as pessoas, não apenas sobre produtos

Sentamos à mesa, não atrás de salas de espelho

Sempre que possível, visitamos as pessoas nos locais e espaços onde elas vivem suas vidas

Abordamos cada projeto com humildade porque é um privilégio fazer o que fazemos

Criamos e participamos em exercícios interativos para obtermos respostas interessantes sobre experiência, crenças e valores

Facilitamos a escuta atenda, profunda e flexível porque as pessoas gostam de serem ouvidas

Incentivamos um entendimento aprofundado das coisas que são significativas, mesmo que pareçam estar fora do contexto

Vamos onde a conversa nos levar, mas sabemos como e quando recuar

Compartilhamos e nos apresentamos como seres humanos para o resto do grupo

Usamos a empatia para imaginar as vidas das outras pessoas e nos colocamos no lugar delas

Vício em inovação: um olhar aprofundado sob o café

Video: Vício em inovação: um olhar aprofundado sob o café