IC/ 洞察 - Idea Couture
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途径。深入探索了解人类的行为和经历

我们帮助世界领先企业理解那些对于他们至关重要的消费者,并为他们做设计。基于我们在文化人类学、语言人类学、医疗人类学、行为经济学以及设计研究领域的专长与经验,我们从当下的需求中挖掘对于未来有所启发的灵感,并让它们在创新过程中指引创意。

对我们来说,一切都有关于人。限制企业做出真正创新的很大原因来自于,他们是如何思考人、谈论人甚至是如何联结人的。我们相信我们的研究不仅仅停留在搜集一些消费模式和行为,而是更多的去挖掘人性背后的故事,尤其是情感方面的需求。当你越了解人们生活的点滴的时候,才能越明白你的生意是如何在现实生活中与消费者产生联结。

同样的,这一切也有关于战略。除了对人性的洞察,我们同样也关注怎样将这些知识是传达给我们的客户。在每个项目中,我们的人类学家保证在沟通洞察的时候,将客户的商业问题铭记于心。

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方法

民族志:民族志是一种结合了艺术和科学的讲述人们故事的技术。我们通过这一方式在人们的生活场景里面理解他们:如何生活、工作、玩耍、吃饭和畅想未来的生活。与研究同样重要的是写作,我们通过跨学科的眼光从这些鲜活的人生经验中提取洞察。而参与式观察、研究活动和采访可以让被访者敞开心扉,与我们分享他们生活经验的细枝末节。

情境实验室:情境实验室是我们针对焦点小组所做的改进。它的目的是为了识别体验、需要和想法,它也是一种强有力的工具来获得获得丰富的、有执行效力的洞察,并帮助我们理解社会、文化、个人经验和职业是如何塑造人们的生活的。这些研究会在轻松的环境中完成,每组4-6个参与者,我们在过程中会设计一系列的活动来帮助参与者讲出他们的故事。

洞察纪录片:洞察纪录片是一种传播洞察的有效手段,我们的人类学家和电影制作团队,一同捕捉人们生活场景中的会影响客户关键业务的行为和文化。通常这些纪录片由一些采访和视频内容组成,而且整个拍摄在非常真实和自然的状态下完成。这些影片捕捉到关键人物的情感,在企业内部传播的时候非常有帮助。

人类学纵览:人类学纵览的研究方法是从多样化的资料来源中收集信息和想法,并分析得出文化和行为方式是如何塑造消费者与新产品、服务和体验进行互动的。借助于学术文献和市场营销媒介,人类学纵览可以补充面对面访谈所不能包含的主题、理论和社会现象。人类学纵览主要被应用于两个方向:在跨国项目中帮助团队理解创意的文化土壤;帮助客户进入复杂和重要的人类生活情境。

敏捷人类学:这是人类学研究的一个变体,我们将人类学研究运用于解决特别的商业问题。敏捷人类学起始于一个基于现有消费者研究的快速整合,来发现空白点,并以此来设计研究方案去填补空白。与传统研究不同的是,这种方法运用于项目还没有进行之前,可以让我们实时反应,并且找到客户的病症所在。

消费考古:我们的人类学家会摆弄被访者家中的冰箱、衣柜、茶几、抽屉、垃圾桶和医药箱来探索物件与主人的关系,和这些物件的存放方式和代表的意义。收集有价值观察的同时,我们的目的是发现人们是如何通过日常物件来表达个人身份识别,和他们是如何构建出这样的价值体系。

生活日志:我们借助于数字化日志平台,帮助被访者记录生活中的点滴和场景。参与者可以自主完成照片上传、日记写作和拍摄视频。而这些资料可以让我们以第一视角来了解参与者的情绪和价值观。生活日志这一方法可以帮助我们了解研究对象难以用语言来表达的生活瞬间和情感。

数码人类学:为了理解人们在互联网上的社交和沟通,以及移动装置在人们生活中所扮演的角色,我们的人类学家开发了一套数码人类学方法用来挖掘互联网行为和数字化技术。我们的数码人类学是一套分析工具和方法,它能捕捉人们在互联网上是如何行为和表达的。

共创实验室:共创实验室是我们独有的启发式创意工具,让人们在研究活动中利用模型、功能性原型、参与式设计活动等工具进行产品或服务的改进。这些不管是来自前瞻性用户还是普通大众消费者的创意,都能让我们更好得理解痛点和改善创意、概念和原型设计。

参与式观察:参与式观察是一种非常有效地创新工具,可以为组织带来很多灵感。这些半向导式的旅程由我们的团队成员带领,深入人们经常出没和产生优秀体验的地方。这样可以帮助我们丰富想法和去伪存真。

细分市场深度挖掘:深度挖掘是战创对于传统细分方式的挑战。消费者通常会以人口统计和心理特征的指标进行分类,这种方式非常有用,但是无法捕捉人类行为的流动性和动态性。透过前期的人类学探索研究,深度挖掘可以帮助我们解释塑造行为、态度和认知的关键因子。行为经济的量化方法被运用于此,来衡量这些关键因子的影响力。

量化体验地图:量化体验地图是专门为战略决策定制的工具。除了为战略方向提供视觉化的洞察报告和经验性数据,量化体验地图上还会标注不同突破点和痛点所代表的重要性和广泛度。它们会告诉我们有多少消费者有感受到某个痛点;在不同的突破点上,有多少消费者觉得未被满足等等。

客制化实验:客制化实验演化自行为经济学研究方法,用来衡量行为、认识和态度的变化。实验可以被用来评估企业内部的早期想法,也可以用来评价消费者对于消费体验的早期认识。我们团队里面的社会学家和行为经济学家会与客户一起设计整个实验方案,早期利用民族志展开假设,然后再进行大规模的测试。

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独具一格

我们是新型人类洞察团队。我们团队的成员大部分拥有硕士和博士学位,专业领域包含文化人类学、语言人类学、医疗人类学、政治科学、设计研究、数据科学以及行为经济学。我们并不是传统的市场研究公司,我们将学术前沿和商业经验运用于我们所做的事情当中。我们全球化的团队坚持挖掘人性的本质,而不仅仅站在单面镜后面收集洞察。

这不仅仅是一个关于绿色或者蓝色的问题。战创的消费者研究很少关注人们是更喜欢绿色还是蓝色,而更关注和理解颜色在人们生活中所扮演的角色。与传统市场研究不同的是,我们认为创新来自于对我们对人们生活情境的理解,以及他们对颜色的价值取向,包括他们是如何使用和在什么时候使用某种颜色,甚至颜色是如何影响他们和周围环境产生关系。通过多元化的视角,我们可以收集到具有启发性和动态性的灵感来帮助开发创新解决方案。

我们用洞察来联结战略和设计。我们憎恨各自为政,因为这会扼杀创意和协作,甚至错过某些最佳创意。我们的洞察团队会和战略团队紧密合作,保证我们的洞察不仅能落地实现,而且也能帮助完善创意。我们同意与设计、工程团队亲密无间,保证在田野调查中所了解到的背景、需求、挑战、机会和期待会在后期开发中充分表现。

我们保证洞察更便于理解。为了能够说服企业高层,我们跨学科团队需要花费与创造解决方案等同的时间。在洞察方面,我们完成世界一流的交付物来使得说服过程更加容易。我们设计书籍、杂志、短视频、文档、装置甚至市场考察来帮助说服高层,使得项目可以得到更多的支持。

我们联结人们的十种方法

我们谈论人,而不仅仅是产品。

我们和参与者坐在一起,而不是镜子背后。

无论怎样,我们到人们所生活的场景中去探访他们。

我们带着人性的眼光去完成每个项目,因为这是我们所做一切的基本。

我们设计并且参与设计活动,从更大的广度理解体验、价值观和信仰。

我们保持自由灵活并深度倾听,因为人们喜欢被倾听的感觉。

我们鼓励探索那些有意义的人事物,甚至有时它们看起来跟主题并不相关。

我们让对话自然的产生并带领我们,但是我们知道什么时候该回到主题。

我们与人们分享自己的个人经历。

我们用同理心来体会别人的生活。